リーダーはヌケ感が大事だと思う
3店舗のカフェ経営、講演、執筆、彫金を生業にする完戸です。
そしてピリッとしたところが無いことでもお馴染みですね。
そんな僕だからって訳じゃないですが、
リーダーはちょっとヌケ感があるほうが良いと感じています。
人は非言語でもたくさんの情報を交換しているので、
自然とその場で強い人が誰かがわかります。
空間を共有すると仲良くなり、
その空間で一番強い人が「空間の支配者」になります。
※ストックホルム症候群参照
人は、
同じ空間の支配者の影響を受けてしまうので、
その場の支配者(実質的なリーダー、社長、店長、班長など)が、
緊張していたり、
ピリピリしていたりすれば、
その場にいる全員が同じ状態にになります。
店であればお客様さえも、
なにか緊張して落ち着かない状態になる。
逆に支配者が穏やかな状態でいれば、
全体的に穏やかな状態になるし、
楽しそうであれば、
なにか解らないけど楽しい感じになる。
なので、
実質的なリーダーの心の状態が、
職場、店、チームにとってとても大事です。
とくに、
カフェにくるお客様で緊張したい人はいないと思うので、
リーダーは穏やかでありたいなぁと思います。