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資金ゼロでカフェをつくる男

不運にも!?毎回資金ゼロでカフェを作ってしまう男のブログ

リーダーはヌケ感が大事だと思う

カウンター越しに17年、人と関わって想うこと

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3店舗のカフェ経営、講演、執筆、彫金を生業にする完戸です。

 そしてピリッとしたところが無いことでもお馴染みですね。

そんな僕だからって訳じゃないですが、

リーダーはちょっとヌケ感があるほうが良いと感じています。

 

人は非言語でもたくさんの情報を交換しているので、

自然とその場で強い人が誰かがわかります。

空間を共有すると仲良くなり、

その空間で一番強い人が「空間の支配者」になります。

ストックホルム症候群参照

人は、

同じ空間の支配者の影響を受けてしまうので、

その場の支配者(実質的なリーダー、社長、店長、班長など)が、

緊張していたり、

ピリピリしていたりすれば、

その場にいる全員が同じ状態にになります。

店であればお客様さえも、

なにか緊張して落ち着かない状態になる。

逆に支配者が穏やかな状態でいれば、

全体的に穏やかな状態になるし、

楽しそうであれば、

なにか解らないけど楽しい感じになる。

なので、

実質的なリーダーの心の状態が、

職場、店、チームにとってとても大事です。

 

とくに、

カフェにくるお客様で緊張したい人はいないと思うので、

リーダーは穏やかでありたいなぁと思います。

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